Wixサイト運営でトラブル発生！サポートセンターに問い合わせをしたいんだけど、どこにどう問い合わせをしたらいいのかよくわかんないよ〜
そんなお悩みにおこたえします。
こんにちはろにぃです。サイト制作を始めてから10年
・月収100万円のサイトを作成、運営
・クライアントのサイトの作成、編集、管理
・SEO相談
などの経験を活かして、サイト制作やSEOについて情報発信をしております。
Wixって使っていると疑問点がたくさん出てくるのに、問い合わせ方法がわかりにくいですよね。日本のレンタルサーバーだと、充実したマニュアルがある上に、
- 電話
- メール
- チャット
のサポート体制が整っているのが当たり前。問い合わせをするために迷うことがないんです。しかし、元が海外サービスのWixはそうもいかない。
本記事ではWixで困った方が1人で悩まないよう、解決方法を紹介していきます。
当サイトで紹介している内容に関する問い合わせであれば、ぼくがお答えできるので、今すぐ答えが欲しい！という方はご連絡ください。
※本記事にはプロモーションが含まれます。
Wixヘルプセンターでよくある質問を確認する
Wixのヘルプセンターにはよくある質問がまとめられています。
- カスタマーサポートの返答を待つ時間がもったいない
- 自分で何とか解決したい
という人はまずヘルプセンターで調べましょう。
マニュアルとしても使えますが画像解説が少なく、長文解説なので余計悩むかも。Wixに慣れていない方は使いにくいかもしれません。
Wixの個別問い合わせを利用する
ピンポイントで疑問に対する返答が欲しい場合、個別に問い合わせするのがおすすめ。Wixでは、
- メール
- 電話
いずれかの問い合わせができます。
メールでの問い合わせ
メールで問い合わせをする場合の手順は以下の通り。
- エディターのヘルプ＞お問い合わせをクリックする
- 問い合わせ内容を選択、入力
- サイトを選択する
- チケットを投稿するをクリックする
- 詳細を追加を選択する
- 詳細、画像などを入力する
- チケットを投稿して完了
順番に解説します。
1.エディターのヘルプ＞お問い合わせをクリックする
2.問い合わせ内容を選択、入力する
3.サイトを選択する
4.チケットを投稿するをクリックする
5.詳細を追加を選択する
6.詳細、画像などを入力する
7.チケットを投稿して完了
以上で問い合わせが完了し、Wixからの返答待ちとなります。
電話での問い合わせ
質問内容によって電話問い合わせが可能です。その場合、先程紹介したメールでの問い合わせ④でコールバックリクエストリンクが表示されます。
コールバック対応の時間は以下の通り。
月～金：午前9時～午後9時（日本時間）
全ての質問に対して電話対応してくれるわけではなく、対応するとしてもWixからの連絡待ち。コールバックは1〜3分とのことですが、時期によって時間がかかる場合があるとのこと。
緊急対応に強いとは言えないサポート体制かもしれません。
Wixの問題解決を丸投で代行依頼する
ここまでWixへの問い合わせについて紹介してきましたが、正直不安に思う内容だとは思います。Wixの強みは別のところにあり、サポート体制は弱点の１つ。
そんなこと言われても自分にはムリ！誰かどうにかして！
という方もあきらめないで大丈夫。
当サイトではWixでお困りの方向けに代行サービスを行なっております。SEO設定やデザイン修正など専門知識が必要となる部分は自分で学習するより、任せてしまったほうが効率がいい。
なぜなら成果が出るのに時間がかかるし、知識がない方の事故率がめちゃくちゃ高いから。
知識を持った人に任せて、浮いた労力と時間は、ぜひあなたの得意領域にまわしてください。
- 悩む時間がもったいない！
- 今すぐ問題解決したい！
と思ったら、ぜひご相談ください。
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