〜ホームページを作ったのに問い合わせが増えない人へ〜最初に決めるべき1文があります

ホームページを自作したのに、予約や問い合わせが増えない。

写真も載せている。
サービス説明も書いている。
問い合わせボタンも置いている。

でも、なぜか反応がない。

こういうサイトを見ると、ぼくは最初にこう聞きます。

「このホームページは、誰に何をしてもらうためのサイトですか？」

ここに答えられないサイトは、だいたい全部ぼやけています。

• デザインが悪い
• 文章が弱い
• 写真が足りない

そう見えることもあります。

でも、本当の原因はもっと手前にあるんです。

誰に向けて、何を伝えて、最後にどんな行動をしてもらうのか。

ここが決まっていないまま作ると、見た目も文章もCTAも全部ぼやけます。

この記事では、自作ホームページが予約や問い合わせにつながらないとき、作る前に決めるべき1文について整理します。

見た目を直す前に目的を決める

ホームページの相談を受けると、最初にこう言われることがあります。

もちろん、見た目は大事です。

こういう状態なら、直したほうがいいです。

でも、見た目は目的ではありません。

見た目は、読者に行動してもらうための手段です。

ここを間違えると、修正の方向がズレます。

きれいにはなった。
でも、誰向けなのか分からない。

読みやすくはなった。
でも、何を申し込めばいいのか分からない。

ボタンは目立つ。
でも、押したあとに何が起きるのか分からない。

これでは、きれいな迷子サイトです。

離脱は、クレームになりません。

だから怖いです。

読者は何も言わずに、次のサイトへ行くだけなんですよね。

地方観光施設のサイトでも同じことが起きていた

以前、地方観光施設の自作ホームページについて相談を受けたことがあります。

そのときも、最初は見た目の話でした。

でも、話を聞いていくと、本当に問題だったのはデザインではありませんでした。

「誰に何をしてもらうサイトなのか」が、かなりあいまいだったんです。

ターゲットは、20代から50代の男女。

目的は、多くの人に観光施設のことを知ってもらうこと。

一見、悪くなさそうに見えます。

でも、これでは広すぎます。

ここが決まっていないと、必要な情報も変わります。

全部が少しずつ必要に見えて、結局どれも中途半端になるんです。

画面を見ながら、ぼくは正直こう思いました。

「なんではじめからここを決めておかないのよ。時間もコストも、もったいなさすぎるでしょ」と。

少し乱暴に聞こえるかもしれません。

でも、ここを決めないまま作って、あとから直すほうがずっと大変なんです。

ターゲットが広すぎるとCTAも決まらない

ホームページがぼやける原因は、ターゲットとCTAが同時にぼやけることです。

ターゲットは、誰に向けるか。

CTAは、その人に何をしてもらうか。

この2つはセットです。

たとえば、地方観光施設でも、

では、必要なページの作り方が変わります。

これは観光施設だけの話ではありません。

業種は違っても、問題は同じです。

誰に、何をしてもらうサイトなのか。

ここが決まらないと、どの情報を前に出すべきか判断できません。

「とにかく多くの人に知ってもらいたい」は、気持ちは分かります。

でも、それだけでは読者は動けません。

知ったあとに、何をすればいいのかが見えないからです。

自作ホームページは作業しながら考えがち

自作ホームページが悪いわけではありません。

今は、WordPressやノーコードツール、AIを使えば、以前よりかなり作りやすくなっています。

ただ、自作ホームページほど目的がぼやけやすいです。

理由はシンプルです。

作業しながら考えてしまうからです。

この「とりあえず」が積み重なると、サイト全体の役割が見えにくくなります。

作ることに意識が向きすぎて、読者に何をしてもらうかが後回しになるんですよね。

AIでサイトを作る場合も同じです。

AIに「ホームページを作って」と頼めば、それっぽいページは出てきます。

でも、

ここを伝えなければ、AIの出力もぼやけます。

AIサイト制作で差がつくのは、ツールそのものよりも、何をどう伝えるかです。

この話は　AIサイト制作で差がつくのは、ツールより言葉の解像度　でもガッツリ解説しています。

最初に決めるべき1文

ホームページを作る前に、細かいことを全部決める必要はありません。

まずは、この1文だけでいいです。

「このホームページは、〇〇な人に、〇〇してもらうためのサイトです」

これが記事の中心です。

たとえば、

この1文が書けると、ホームページの判断がかなり楽になります。

全部、この1文から逆算できます。

逆に、この1文が書けないなら、まだ作り始める前の整理が足りません。

ホームページに何を書くかで迷う場合は、　ホームページに何を書けばいいかわからない人が、最初に決めること　でも、読者目線で整理する流れを書いています。

1文が決まると直す場所も見える

1文が決まると、修正の優先順位も見えます。

たとえば、地方観光施設で、

「子連れ家族に、来場前の不安を減らして予約してもらうサイト」

だと決めたとします。

すると、必要なのはただオシャレな写真ではありません。

こういう情報です。

団体旅行の幹事向けなら、必要な情報は変わります。

ここまで見えると、デザインの判断も変わります。

「もっときれいに」ではなく、

「子連れ家族が不安なく予約できるようにする」

「団体旅行の幹事が問い合わせしやすくする」

という修正になります。

同じホームページ改善でも、かなり違いますよね。

問い合わせや購入前の不安を減らす導線については、　ホームページから問い合わせ・購入が増えない人が、最初に確認すべき3つの導線　でも詳しく解説しています。

今日やること

今日やることは、ホームページを全部作り直すことではありません。

まず、自分のサイトを見ながら、次の1文を書いてください。

「このホームページは、〇〇な人に、〇〇してもらうためのサイトです」

きれいな文章にしなくて大丈夫です。

メモでいいです。

でも、ここから逃げないほうがいいです。

この1文があいまいなまま、デザインや文章を直しても、また途中で迷います。

サイトの目的が決まっていないのに、ボタンの色だけ決めても仕方ないんですよね。

まず1文。

そこから、トップページ、写真、料金、問い合わせボタン、導線を見直します。

まとめ

ホームページを作ったのに予約や問い合わせが増えないとき、原因はデザインだけではないかもしれません。

もっと手前で、

「誰に何をしてもらうサイトなのか」

が決まっていないことがあります。

ここが決まっていないと、ターゲットもCTAもぼやけます。

ターゲットとCTAがぼやけると、文章も写真もデザインも全部ぼやけます。

ぼくが見た地方観光施設の自作ホームページでも、まさにここが問題でした。

この気持ちは分かります。

でも、それだけでは読者は動けません。

まずは、自分のサイトを1文で説明してみてください。

「このホームページは、〇〇な人に、〇〇してもらうためのサイトです」

この1文が書けないなら、見た目を直す前に目的を整理したほうがいいです。

もし今、

「ターゲットが広すぎて整理できない」
「予約や問い合わせにつながる導線が分からない」
「自作したホームページが何のためのサイトなのかぼやけている」

という状態なら、サイト改善診断を試してみてください。

今のホームページを見たうえで、誰に何をしてもらうサイトとして整理すべきか、どこで読者が止まりそうかを返します。