ホームページに何を書けばいいかわからない人が最初に決めるべきこと

ホームページを作ろうとして、トップページの見出しやサービス説明で手が止まったことはありませんか？

こういう状態、あるあるです。

ぼくも最初はそうでした。

トップページの見出しやサービス説明を考えるときに、読者が何を知りたいかではなく、「自分が発信できるものは何か」から考えていたんです。

でも、あとから見返すと、読者目線ではないんですよね。

画面の前で言葉だけ増えていくのに、読者の顔がまったく浮かんでいない。

この状態だと、どれだけ文章を整えても伝わりにくい。

この記事では、ホームページに何を書けばいいかわからない人が、最初に決めるべきことを整理します。

何を書くかで止まるのは文章力だけの問題ではない

ホームページに何を書けばいいか分からないとき、多くの人は文章力の問題だと思いがちです。

でも、実際には文章力より手前で止まっていることが多い。

この状態で文章を書こうとすると、どうしても自分の言いたいことから並べてしまうんです。

たとえば、

どれも大事。

でも、読者が最初に知りたいのは、そこではないことが多いんです。

読者はまず、「これは自分に関係あるのか」を見ている。

ここが見えないままサービス説明に入ると、読者は自分ごとにできません。

最初に決めるのは書く内容ではなく読者の悩み

ホームページに何を書くかを考える前に、まず決めたいのは読者の悩みです。

ここが決まると、見出しやサービス説明はかなり書きやすくなる。

たとえば、ただ

「ホームページ制作をします」

と書くより、

「公開したのに問い合わせが来ないホームページを、読者が動きやすい順番に整えます」

と書いたほうが、誰の何に役立つかが見えますよね？

読者は、サービス名だけを見て判断しているわけではありません。

このあたりを見ています。

だから最初に決めるべきなのは、きれいな文章ではありません。

読者の悩みです。

自分が発信できることから考えるとズレやすい

ぼくが最初にやっていた失敗は、自分が発信できるものから考えていたことです。

もちろん、これも必要です。

でも、ここから始めると、読者にとって必要な順番からズレやすくなる。

自分は詳しく説明しているつもりでも、読者から見ると「結局、何をしてくれるの？」となる。

自分は熱意を伝えているつもりでも、読者から見ると「料金や対象者が分からない」となる。

少しスクロールして、そっと閉じる。そして二度と訪れない。

読者の離脱は、そんな静かな動きで起きるんです。

想いや創業ストーリーを先に出しすぎると読まれにくい話は、　社長の熱弁から始まるサイトが、料金を見る前に閉じられる理由　でも整理しています。

自分が言いたいことを消す必要はありません。

ただ、出す順番を変えたほうがいいんです。

先に読者の悩み
次に解決策
そのあとで、自分の考えやこだわり

この順番のほうが、読者はついてきやすくなります。

ホームページに書く前に決める4つのこと

ホームページに何を書くか迷ったら、いきなり見出しを作らなくて大丈夫です。

先に、次の4つを決めてください。

順に見ていきましょう。

誰に向けたページなのか

まずは、誰に向けたページなのかを決めます。

ここでいう「誰」は、広すぎないほうがいいです。

たとえば、

このくらい見えると、文章の向き先が決まります。

逆に、誰にでも向けて書くと、誰にも刺さりにくくなります。

どんな悩みを持っているのか

次に、読者の悩みを決めます。

ここはできるだけ具体的にします。

「集客したい」だけだと広すぎる。

たとえば、

このくらいまで落とすと、見出しに使える言葉が見えてきます。

どう解決できるのか

悩みが決まったら、どう解決できるのかを決めます。

ここで大事なのは、機能や作業内容だけで終わらせないこと。

「ページを作ります」
「文章を整えます」
「デザインします」

これだけだと、読者は変化をイメージしにくいですよね？

読者が知りたいのは、その結果どうなるかなんです。

たとえば、

こう書くと、解決の方向が見えます。

解決後にどう変わるのか

最後に、解決後の姿を決めます。

読者は、作業内容だけで動くわけではありません。

その先にある状態を見ています。

たとえば、

ここまで決まると、ホームページの見出しや本文はかなり書きやすくなります。

逆にこれをやらずに制作に入ってしまうと　〜ホームページを作ったのに問い合わせが増えない人へ〜最初に決めるべき1文があります　で紹介しているようなケースが起こるんです。

手遅れにならないよう、ぜひやっておきましょう！

見出しは「自分の説明」ではなく「読者の入口」にします

トップページの見出しでやりがちなのが、自分の説明から入ることです。

たとえば、

悪い言葉ではありません。

でも、これだけだと読者は自分に関係あるか判断しにくいです。

見出しは、自分の説明ではなく読者の入口です。

読者が見た瞬間に、

を判断できるほうが強いです。

完全オリジナルの言い回しを考える前に、読者が進みやすい型を作る話は、　ホームページ制作で「完全オリジナル」を目指すと失敗しやすい理由　でも詳しく書いています。

まずは、読者の悩みを入口にする。

そこから、自分らしい言葉を足せば十分です。

サービス説明は、作業内容より読者の変化から書きます

サービス説明で止まる人も多いです。

何をしているかを書こうとすると、説明が長くなります。

こういう言葉が並んでも、読者はなかなか動けません。

サービス説明では、作業内容だけでなく、読者の変化まで書く必要があります。

たとえば、

このように書くと、読者は自分の未来を想像しやすくなります。

問い合わせや購入前の不安を減らす導線については、　ホームページから問い合わせ・購入が増えない人が、最初に確認すべき3つの導線　でも整理しています。

サービス説明は、言いたいことを全部並べる場所ではありません。

読者が「自分に必要かも」と判断する場所です。

特にSNSから来た人は、投稿を見て少し興味を持ったあと、公式サイトで詳しい判断材料を探します。

そのときにサービス内容、料金、実績、問い合わせ後の流れが見えないと、興味があっても止まります。

SNSから来た人を公式サイトで受け止める考え方は、　SNSだけで売ろうとした人が、最後に公式サイトで取りこぼした罠　でも書いています。

まず確認するチェックリスト

今日やることは、ホームページを全部書き直すことではありません。

まずは、トップページやサービスページを開いて、次の4つだけ確認してください。

この4つが見えないなら、文章を足す前に整理したほうがいいです。

逆に、この4つが見えていれば、見出しもサービス説明も作りやすくなります。

まずは、紙でもメモでもいいので1行ずつ書き出してみてください。

まとめ

ホームページに何を書けばいいか分からないとき、最初に見るべきなのは文章力ではありません。

まず決めるべきなのは、

この4つです。

ぼくも最初は、自分が発信できるものから考えていました。

でも、それだと言いたいことを言っているだけになりやすいんです。
読者が見たいのは、作り手の説明より先に、自分の悩みがどう変わるかなんですよね。

今日やることは、全部を直すことではありません。

まずは、自分のトップページを開いて「誰のどんな悩みを、どう解決するページなのか」だけを書き出す。
そこからで十分です。

もし今、

「トップページに何を書けばいいか分からない」
「サービス説明が自分語りになっている気がする」
「読者目線で書けているか判断できない」

という方は一度人の目を入れるというのもありかもしれません。