SNSではいい感じなのに、公式サイトが残念な理由と失う信頼

SNSの更新を頑張っているのに、サービスの申込みや成約につながらないと感じたことはありませんか？

こういうとき、SNSの投稿内容やフォロワー数を見直したくなりますよね。

でも、原因はSNSではなく、公式サイト側にあるかもしれません。

ぼくはRonilogで、サイト制作やサイト改善、AIを使ったサイト運営について発信しています。

その中で、サイト修正の相談を受けたときに、SNSと公式サイトの落差に驚いたことがありました。

SNSは今っぽく頑張っている。

でも、公式サイトは10年前で止まっているように見える。

画面を見た瞬間、思わず

「SNSはこれだけ頑張っているのに、なんで公式サイトはこんなに放置しちゃってるのよ！」

と思わず叫びたくなりました。

この記事では、SNSではいい感じなのに公式サイトが残念に見えてしまう理由と、そこで失う信頼について紹介します。

もし今、自分のSNSと公式サイトの印象がズレていないか不安なら、サイト改善診断を使ってみてください。

全部を作り直す前に、どこで読者の読む姿勢が崩れているかを見るだけでも、かなり整理しやすくなります。

SNSではいい感じなのに、公式サイトだけ古く見える

ぼくは以前、サイト修正の相談を受けたときに、SNSと公式サイトの差を見て驚いたことがありました。

そしてわざわざサイト修正について問い合わせをしてくるくらいなのでリテラシーも高そう。

だから、公式サイトもそれなりに整っているだろうと思って開いたんです。

でも、見た瞬間に手が止まりました。

正直、少し声が出そうになりました。

「いや、SNSはこんなに頑張っているのに、サイトだけ別人作品じゃないですか」と。

問い合わせフォームはあるのに、問い合わせ前に知りたい情報がほとんどありませんでした。

SNSで感じた今っぽさから公式サイトへ移動した瞬間、読者がそこで固まる。

そのまま戻るボタンに指が伸びる人もいるだろうなと思いました。

そのサイトは、感覚として10年前で止まっているように見えたんですよね。

まるでSNSのプロフィールにあった公式サイトリンクがタイムスリップ開始のボタンのよう。

以前の公式サイト制作は初心者には難しすぎた

以前は、webサイトを作るハードルがかなり高かったです。

初心者が自分でサイトを作ろうとしても、WordPressの設定、デザイン、文章、画像、何もかもハードルが高かったんです。

しかも、制作会社に依頼すると費用も高い。

小さな店舗や個人サービスの人にとっては、webサイトを作るだけでも大きな投資でした。

だから、昔作ったサイトが古いまま残っていること自体、ある意味では自然です。

更新するのも簡単ではありません

そうなると、サイトは放置されがちです。

一方で、SNSは手軽に更新できます。

だから、SNSだけがどんどん今っぽくなっていくんです。

そして、公式サイトだけが昔のまま残る。

ここに、大きなズレが生まれるんですよね。

今の読者が見る基準は上がっている

今は、ライバルもサイトを整えています。

つまり、読者は知らないうちに、整ったきれいなサイトを見慣れているんです。

昔なら「ホームページがあるだけで安心」だったかもしれません。

でも今は違います。

公式サイトがあるかどうかだけではなく、

ここまで見られています。

AIサイト制作でも、ただツールを使えばいいわけではありません。

言葉や構成の解像度が低いと、公式サイトはそれっぽいだけで止まります。

この話は　AIサイト制作で差がつくのは、ツールより言葉の解像度　でも整理しています。

今の読者は、雑なサイトに気づきます。

そして、気づいたあとにわざわざ指摘してくれるわけではありません。

そして二度と戻ってはこない。

一生の別れは静かに起きているんです。

公式サイトが残念に見える5つのズレ

SNSではいい感じなのに、公式サイトで信頼を失っているケースはだいたいズレがあります。

ここでは、特に見直したい5つを整理します。

デザインや素材が古く見える

最初に見られるのは、やはり第一印象です。

こういう状態だと、サービス内容を読む前に「ちゃんと運営されているのかな」と思われます。

デザインはおしゃれにするためだけのものではありません。

読者に「ここは今も動いている」と感じてもらうための信頼材料でもあります。

写真の実在感が弱い

サイトは写真で決まると言っても過言ではありません。

こんな画像ばかりだと、読者はサービスの現場を想像できません。

SNSでは日々の様子が見えているのに、公式サイトでは急に実在感が消える。

この落差はかなりもったいないです。

特に人や場所の安心感が大事な仕事では、写真は信頼に直結します。

文章が読者目線になっていない

公式サイトの文章がイケてない原因は、言葉にもあります。

これでは、読者は自分ごとにできません。

読者が見たいのは、作り手の説明だけではありません。

ここが見える文章にする必要があります。

ホームページに何を書くかで止まっている場合は、　ホームページに何を書けばいいかわからない人が、最初に決めること　で、先に読者の悩みと解決後の姿を整理しておくと進めやすいです。

実績や料金が見えない

SNSで興味を持った人が公式サイトに来たとき、かなり高い確率で見るのが実績と料金です。

ここが何も見えないと、問い合わせ前に止まります。

もちろん、すべての料金を細かく出せないサービスもあります。

でも、目安や相談前の判断材料は出したほうがいいです。

「詳しくはお問い合わせください」だけだと、読者にとっては判断を丸投げされたように感じることがあります。

問い合わせや購入前の不安を減らす導線については、　ホームページから問い合わせ・購入が増えない人が、最初に確認すべき3つの導線　でも詳しく書いています。

問い合わせフォームがあるだけで終わっている

問い合わせフォームは、置けば押されるものではありません。

この状態だと、読者は最後の一歩で止まります。

SNSで興味を持って、公式サイトまで来て、フォームの前で止まる。

これはホントにもったいないです。

SNSを頑張っている人ほどwebサイトの古さが目立つ

SNSを頑張っている人ほど、webサイトの古さは目立ちます。

これは少し皮肉なんですが、SNSが良いほど落差が大きくなるんですよね。

それなのに公式サイトが古いと、読者はそこで引っかかります。

「SNSではよさそうだったのに、サイトは大丈夫かな」

この小さな違和感が、問い合わせ前のブレーキになります。

SNSで「この人よさそう」と思っていた読者が、サイトを見た瞬間に少し黙る。

画面の前で、申し込みに向いていた体が半歩うしろへ下がるような感じ。

SNSでせっかく前のめりにした人を、公式サイトで座り直させてしまうんです。

前回の記事でも、SNSだけで売ろうとすると高額サービスほど公式サイトの受け皿が必要になる話を書きました。

今回の話は、その続きです。

webサイトは、SNSの代わりではありません。

SNSで興味を持った人が、最後に信頼できるかを確認する場所です。

古いサイトを責めるより今の基準に合わせる

ここで間違えたくないのは、古い公式サイトを持っている人を責めることではありません。

昔は、サイトを作るだけでも大変でした。
更新するにも知識が必要でした。
制作費も高く、初心者にはかなりハードルが高かった。

だから、昔のまま残っているサイトがあるのは分かります。

でも、今もそのままでいいかは別。

SNSで発信しているなら、読者は公式サイトも見ます。

特に高額サービス、店舗サービス、教室、講座サービスなどでは、公式サイトで確認したい情報があります。

今は、昔より整えやすい時代です。

だからこそ、サイトを放置する理由は少しずつ弱くなっています。

完璧に作り直す必要はありません。

まずは、今の読者が見たときに「このサービスは今もちゃんと動いていそう」と感じられる状態に近づけることです。

まず確認する場所

まずは、SNSプロフィールとサイトを並べて見てください。

確認するのは、このあたりです。

この中でひとつでも大きくズレているなら、そこから直せば大丈夫です。

いきなり全面リニューアルしなくても、

それだけでも、読者の受け取り方は変わります。

まとめ

SNSではいい感じなのに、サイトが残念に見える理由は、単にデザインが古いからだけではありません。

SNSは手軽に更新できる一方で、公式サイトは更新が難しく放置されやすい。

その結果、SNSだけが今っぽくなり、公式サイトだけ昔のまま残るんです。

でも今は、読者の見る基準も上がっています。

ライバルはコストをかけてデザイナーやライターに依頼しているかもしれません。

AIを使って、サイトの構成や文章を整えているかもしれません。

その中でサイトだけが古いままだと、SNSで作った期待を信頼に変える前に、読者の温度が下がってしまいます。

今日やることは、全部を直すことではありません。

まずは、自分のSNSプロフィールとサイトを並べて見てください。

そして、「同じ人、同じサービスとして自然につながって見えるか」だけ確認する。

そこからで十分です。

もし今、

「SNSは更新しているのに、公式サイトが古いまま」
「公式サイトを見た人が問い合わせ前に止まっていそう」
「どこから直せばいいか分からない」

という状態なら、サイト改善診断を試してみてください。

今のサイトを見たうえで、SNSで上がった期待がどこで冷めているか、どこを先に整えると信頼につながりやすいかを返します。